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お客様との取引トラブルに関するご相談があれば、会員サイトにログインし、所定のフォームにご入力ください。Eコマースに関するトラブル解決の経験豊富なアドバイザー（消費生活関連有資格者）が、オンラインで回答いたします。回答はメールでお送りいたします。

会費一口につき、年間3回まで無料でご利用いただけます。

お客様との取引トラブルに関し、第三者の仲介が必要と考えられる場合には、ECネットワークのあっせんサービスをご利用ください。但し、このサービスのご利用には、取引の相手方である、お客様の同意が必要です。お客様がECネットワークを介した解決に同意された場合は、所定のフォームからご入力くださるよう、ご案内ください。お客様の個人情報及び苦情内容は、お客様から直接ご入力いただきますので、会員ショップ様からECネットワークにお伝えいただく必要はありません。お取引の経緯等につきましては、お客様のご入力後、ECネットワークから会員ショップ様にお問い合わせをさせていただきます。

お客様から、ECネットワークを介した解決を行うことにご同意いただけない場合は、コンサルティング・サービスをご利用ください。

お客様から会員ショップ様に対する苦情が、ECネットワークに直接寄せられた場合は、ECネットワーク会員規約に基づき、ECネットワークによるあっせんに応じていただきます。

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