相談事例から“今どきの消費者”

このコーナーでは、実際受けた相談を元に、特に消費者側に視点をおいた事例を紹介します。 社会にモノやサービスがあふれ、取引が多様化するに伴い消費者像も変化してきています。
まさに消費者も多様化してきています。顧客トラブルを避けるためにも、今後の顧客対応の参考になるような事例を紹介しています。